Support.Gov.gr: Σε λειτουργία ο ψηφιακός χώρος επικοινωνίας πολιτών με δημόσιες υπηρεσίες (vid)

To Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης ανακοίνωσε την έναρξη λειτουργίας του Support.gov.gr, της νέας πλατφόρμας επικοινωνίας και υποβολής ερωτημάτων και αιτημάτων σχετικά με τη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών των φορέων.

Η πλατφόρμα ενοποιεί τον τρόπο επικοινωνίας των κυβερνητικών φορέων με τις ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται από το gov.gr, αποτελώντας έναν έξτρα δίαυλο επικοινωνίας με τις δημόσιες υπηρεσίες για πολίτες.

Οι πολίτες που επιθυμούν να υποβάλλον κάποιο ερώτημα ή αίτημα εξυπηρέτησης θα μπορούν να επιλέξουν το πεδίο «Επικοινωνία» στη σελίδα της ψηφιακής υπηρεσίας που τους ενδιαφέρει και μετά από μια σύντομη διαδικασία ταυτοποίησης μέσω του Taxisnet, θα έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλον αιτήματα εξυπηρέτησης ή και ερωτήματα, προσαρμοσμένα απόλυτα στις ανάγκες τους. Μετά την υποβολή θα λαμβάνουν αυτόματα ως αποδεικτικό έναν μοναδικό αριθμό εξυπηρέτησης μέσω mail.

Η πλατφόρμα θα στέλνει τα αιτήματα στους αρμόδιους φορείς και τις αρμόδιες διοικητικές μονάδες και με την ολοκλήρωση του αιτήματος, θα έρχεται η απάντηση με ηλεκτρονικό μήνυμα στο πολίτη. Προς το παρόν, στο support.gov.gr υποστηρίζονται 259 ψηφιακές υπηρεσίες από τα Υπουργεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων και Οικονομικών, καθώς επίσης και από τον e-ΕΦΚΑ, τον ΟΑΕΔ και την ΗΔΙΚΑ.

Σταδιακά, όλες οι ψηφιακές υπηρεσίες θα ενταχθούν στο support.gov.gr.